Ürün Garanti Anlayışımız

 

  • Cihazın kullanım kılavuzunda belirtilen kullanım hataları dışında bir nedenden arızalanmış olması ve garanti kapsamı içerisinde olması durumda verilen hizmetten hiç bir ücret talep edilmez.
  • Arıza bildiriminizin tarafımıza ulaşmasını takip eden 24 saatlik süreç içerisinde arızalı cihaza firmamız mühendisleri tarafından müdahale edilir.
  • Garanti kapsamında olan ürünlerimiz, parça değişimi durumu hariç, 72 saat içerisinde tamir ve/veya bakımı yapılarak tekrar hizmetinize sunulur.
  • Garanti kapsamında olup, 72 saat içerisinde çözülemeyecek tip arızalarda, kullanımınıza yedek cihaz ücretsiz olarak temin edilir. Garanti kapsamında olmayan arızalarda yedek cihaz temini ücret karşılığında yapılmaktadır.
  • Ampul, batarya, kablo ve benzeri tüketilebilir malzemeler garanti koşulları kapsamında değildir.
  • Cihazların garanti kapsamı dışında olduğu tespit edilmiş ise tarafınıza tamir ve bakım işlemlerini kapsayan fiyat teklifimiz iletilir. Fiyat teklifimiz onaylanmadan tamir işlemine başlanmaz. Fiyat teklifimiz 30gün süre ile geçerlidir. Bu süre zarfında teklifin onaylanmaması durumunda söz konusu arızalı cihaz tarafınıza geri iade edilir.
  • Garanti dışı arızalı ürünlerin değişimi veya arıza giderilmesi, müşteri onayından sonra yapılır.
  • Arızalı ürünler üzerinde yer alan yazılımların lisanları ile ilgili sorumluluk tamamen müşterilerimize aittir.
  • Gönderilen arızalı cihazın kargo ve paketleme işlemlerinden tamamen müşterilerimiz sorumludur.
  • Garanti kapsamı dışında gerçekleştirilen işlemlerde, bakım ve onarım işçiliğimiz 6 ay, yeni parça temini ile yapılan tamir işleri de 1 (bir) yıl süre ile firmamız garantisi altındadır.
  • Garanti kapsamında olan cihazlarda garanti koşulları dahilinde değerlendirilen arızanın iki defadan fazla tekrarlanması durumunda, söz konusu cihaz, üçüncü kez tamir girişiminde bulunulmaksızın yenisi ile değiştirilir.

Teknik Servis Talep Formu

Gerekli

Gerekli

Gerekli

Gerekli

Gerekli

Gerekli

Gerekli

Gerekli

Form gönderiliyor...

Sunucu bir hatayla karşılaştı.

Form alındı.

Gerekli

0 (850) 220 3565

© 2016 Ersamed, Türkiye.

Son Güncelleme:8 Temmuz 2016